张海博 - 个人简历(№: VR100035813)
[更新日期]:2018/11/23    [浏览次数]:270 次    [查询时间]:2018/12/16 8:04:16
基本信息   个人相片
姓  名: 张海博 性  别:
民  族: 汉族 出生年月: ****年**月**日
证件号码: 21010419********** 婚姻状况: 未婚
身  高: 163cm 体  重: 52kg
户  籍: 辽宁沈阳 现所在地: 北京北京市
毕业学校: 华北电力大学(北京) 学  历: 硕士
专业名称: 工商管理 毕业年份: 2019年
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求职意向  
职位性质: 全 职
职位类别: 职位类别不限!
职位名称: 暂无确切的职位明称!
工作地区: 北京市
待遇要求: 元/月 不需要提供住房
到职时间: 可随时到岗
技能专长  
语言能力: 英语 六级 ; 其他语言 ; 普通话 标准
教育培训  
教育经历:
时间 所在学校 学历
2009年9月 - 2013年7月 东北财经大学 本科
培训经历:
时间 培训机构 证书
工作经历  
 
所在公司: 京东集团
时间范围: 2015年10月 - 2017年8月
公司性质: 股份制企业
所属行业: 互联网、电子商务
担任职位: 客服及技术支持-客服主管(非技术)
工作描述: 负责京东商城东北区售后的管理,带领一支26人的年轻团队,负责售后人员的一些基本上岗素养的培训,员工无法解决的问题协助其完成,产品出现问题与厂商的沟通等。在大量与客户打交道之后,让我意识到售后人员一定要有非常强大的心里素质,与人沟通的方式以及积极的心态,所以我每周都会组织分享与客户沟通的案例,以及提倡大家提供好的建议,让其自己推荐自己负责什么类型的售后,使各自负责其最擅长的那一部分,经过这一番改造之后,投诉率在3个月的时间里下降了一半,客户忠诚度和满意度全面上升,辅助了东北区域从集团的倒数提升到各区域排名第二,成为满意度提高最快的区域,同时改善了部门内部的工作氛围,减少了员工的流失率。
离职原因: 换生活的城市
其他信息  
自我评价: 学习能力强,能够很快的理解新事物;性格开朗,诚实正直,谦和自信,乐于进取乐于奉献,勤奋好学,用心上进,有较强的社会适应潜力。工作踏实,认真细致,具有强烈的事业心和工作职责心,善于处理人际关系,具有极佳的团队合作精神
发展方向: 希望贵公司能给我创造一个发挥潜力的平台,我会用实际行动来表现我自己。
其他要求: 希望贵公司能给我提供学习的机会,从而使自己能跟上时代的步伐。
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